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外贸企业的业务是用电话沟通好还是邮件e-mail好?

3年前 热度:937 ℃

外贸企业的业务是用电话沟通好还是邮件e-mail好?不可否认不管是国内还是国外,开拓外贸业务最直接的方式当然是打电话!!打电话是建立在你的口语交流能力比较好的基础上。

1.全面了解和学习工作方面的知识,因为你的客户都是行业里的内行(时间长短取决于你的学习能力和领悟力)

2.和你同事沟通心得(要找真心想帮你的人)。建议多听听周围老业务的电话,看看他们是怎么回复和怎么解决问题的,有助于帮你绕开矛盾点。

3.承受来自于陌生人的电话拒绝,甚至是你很厌恶的声音或语调(能不能适应,然后决定)。打电话时要注意聆听分析对方的态度,如果对方态度不错,你就可以跟人家继续聊工作,如果对方心情不好要适当转移话题,不要再介绍你们公司。

4.持之以恒最重要,恭喜你坚持下来了。

发邮件:如果你的口语能力不好,那就试试邮件吧。

1.在发邮件之前最好能搜到他的名字和个人邮箱,这样回复率会大大提高。当然如果找不到客户的实际姓名,那么只能称呼MR+职务了。

2.发信的时间要把握好,对时差相差较大的客户比较适合在下午发信,这样他们就会在工作日内看到你的信,这样有利于提高回复率,一般来说发信最好集中在周二到周三这个时间段,周一的垃圾邮件比较多,客户不会去看。周五临近周末,为了有一个美好的周末,客户可能比较忙,处理的事情可能会比较多。

3.由于每个人的阅读习惯和兴趣不一样,一封在你看来标题很有吸引力,内容也很煽情的邮件,客户可能不会喜欢,所以到底怎么样提高客户查看自己邮件的概率呢?这时候就要在写邮件之前,大致了解这个国家的语言风格和文化习俗,力求写出一封符合这个国家文化习俗的邮件。


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